Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la réservation et la participation aux excursions, circuits, safaris et treks (ci-après les « Prestations ») organisés et proposés par Adventure Safaris & Treks, prestataire établi et opérant au Népal.

Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client (ci-après le « Client ») aux présentes CGV.

Article 2 – Société

Adventure Safaris & Treks
Thakurdwara - Bardia
Email : contact@adventuresafariandtrek.com
Téléphone : + 977 986 661245

Article 3 – Réservation et paiement

• Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet officiel : www.adventuresafariandtrek.com

• La réservation est confirmée après réception du paiement.

• Un email de confirmation est envoyé au Client précisant les détails de la prestation.

Article 4 – Prix

• Les prix affichés sont indiqués en euros ou en dollars US.

• Ils incluent uniquement les prestations expressément mentionnées dans le descriptif du séjour (transferts, hébergement, repas, guide, activités).

• Ne sont pas inclus : les vols internationaux, les assurances, les frais de visa, les vaccins, les dépenses personnelles, les boissons non prévues, les pourboires et tout service non mentionné.

• Les prix peuvent être révisés en cas de variations du taux de change, de taxes locales, ou de coûts imposés par des prestataires tiers.

Article 5 – Conditions de paiement

La réservation est confirmée après le versement d’un acompte de 50 % du montant total du séjour.

• Après validation de la réservation, le Client reçoit un e-mail contenant les instructions de paiement via AilePay (système sécurisé).

• Dès réception de l’acompte, un e-mail de confirmation de réservation sera envoyé au Client.

• Le solde de 50 % sera à régler directement sur place.

• Une facture est remise au Client après encaissement du solde.

Article 6 – Annulation et remboursement

Annulation par le Client :

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de 80 % de l’acompte versé.

• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par le Prestataire :

• En cas d’impossibilité d’exécution (conditions climatiques extrêmes, force majeure, événements politiques ou sanitaires), Adventure Safaris & Treks proposera au choix :

  • un remboursement intégral, ou

  • un report du séjour à une date ultérieure.

Les frais bancaires et/ou de change liés à un remboursement restent à la charge du Client.

Article 7 – Modifications après réservation

• Toute demande de modification (date, type de prestation, participants) doit être formulée par écrit.

• Adventure Safaris & Treks se réserve le droit de facturer des frais de dossier et de répercuter tout surcoût lié à la modification.

Article 8 – Assurance

• Adventure Safaris & Treks n’inclut pas d’assurance voyage dans ses prestations.

• Le Client s’engage à souscrire obligatoirement une assurance couvrant assistance, rapatriement, frais médicaux et, le cas échéant, assurance annulation.

Article 9 – Responsabilité

• Adventure Safaris & Treks met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des séjours.

• Toutefois, la participation à des activités en milieu naturel comporte des risques (accidents, conditions météorologiques imprévues, altitude, faune, instabilité géopolitique). Le Client reconnaît et accepte ces risques.

• Adventure Safaris & Treks ne saurait être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté : retards ou annulations de vols internationaux, pertes ou vols de bagages, incidents médicaux, décisions administratives ou politiques.

• Toute dépense supplémentaire liée à un imprévu (hébergement, transport, repas) est à la charge du Client.

Article 10 – Obligations du client

• Fournir des informations exactes lors de la réservation.

• Vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations).

• Respecter les consignes de sécurité données par les guides.

• Être en condition physique compatible avec l’activité réservée.

Article 11 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit, accompagnée des justificatifs, dans un délai maximum de 30 jours après la fin du séjour à l’adresse suivante : contact@adventuresafariandtrek.com.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 12 – Force majeure

Adventure Safaris & Treks ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle d’un séjour due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, grève, instabilité politique, décision administrative).

Article 13 – Protection des données

Adventure Safaris & Treks collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa Politique de Confidentialité.

Article 14 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit népalais.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Katmandou (Népal).